2025年1月27日清晨6时许，公司驻西安市第五医院安保团队在例行巡查时发现急诊区域出现异常情况。一名因醉酒入院的患者意识模糊、情绪激动，对上前进行诊疗的医护人员出现了无差别攻击行为，现场秩序一时陷入混乱。

       值班保安员迅速判断情况危急，立即启动应急预案。一方面，第一时间通过对讲机上报并拨打110联系辖区民警；另一方面，按照日常演练程序，迅速召集就近岗位的保安员，组成应急小队，在最短时间内赶至事发现场。

      正当应急小队试图稳定现场、隔离风险区域时，该患者再次情绪爆发，做出攻击性举动。面对突发状况，保安团队没有退缩，在确保周围医护人员及群众安全的前提下，队员间配合默契，运用日常训练中反复操练的擒敌拳等防护与控制技能，果断上前，有效将患者制止并控制，迅速化解了人身伤害风险。整个处置过程紧张但有序，未对医院设施及其他就诊患者造成影响。

       待患者被控制后，情绪逐渐平复，现场保安员协助医护人员将其安置，在确保安全的情况下，顺利移交院方进行后续诊治。医院诊疗秩序很快恢复正常。

       此次突发事件从发生到妥善解决，前后用时短、处置效率高。保安员临危不乱、规范专业的应对，不仅保护了医护人员的人身安全，也维护了医院正常的诊疗环境，赢得了院方的肯定。