为强化公司银行保安队伍管理，规范银行保安服务行为，提升银行保安服务水平。培养银行保安人员对客户服务工作的正确认识，锻炼品行、习惯、心态，提升个人综合素质和技能，从而不断提升服务水平，规范自身服务行为，树立秦之盾银行保安服务良好形象。近日，公司组织力量根据多年服务银行业金融机构安保管理服务经验，结合银行业保卫部门及监管部门要求，研究制定了公司首部自主知识产权的《银行保安服务规范手册》，用于指导规范公司银行保安人员日常工作行为、举止要求、应急处置等。

此次制定《银行保安服务规范手册》指导思想：是以客户为中心，为客户提供规范、周到、热情、高效的优质银行安保服务。手册共分十四章，从总体目标、指导思想、基本要求、服务流程、服务纪律和态度要求、服务礼仪和行为要求、执勤值守规范、防卫器械配备与管理、日常其它服务纪律及礼仪要求、客户服务定位与尺度把握、常见疑难问题处置和服务用语规范、营业大厅常见纠纷处置程序、应急处置、内外部服务常见联系电话等十四个方面对银行保安人员的日常工作进行了全方位的规范化定性，便于我公司保安人员以后为银行客户提供规范化安保服务工作，提升服务品质，打造秦之盾服务卓越形象。