3月5日，新学期伊始，公司驻交大兴庆校区项目安保团队便收到了一份特殊的“开学礼”。仲英书院院办主任专程将一面绣有“守护学子有力度 服务师生有温度”的锦旗及五箱水果送到队员手中，以此感谢驻勤安保团队在寒假期间坚守岗位，耐心调解学生家庭矛盾，用温情守护学子的感人行为。

事情还要从今年春节前夕说起。当时正值寒假，交大兴庆校区仲英书院一名休学女生与家长之间矛盾激化。因家长采取过激方式，一度断绝了学生的对外联系及饮食，导致亲子关系愈发紧张。为当面沟通，家长于大年初一这个阖家团圆的日子，来到学生所租住的小区，在楼道里打地铺日夜守候，意图堵门。

面对僵局，书院老师向驻勤安保团队发出了求助信息。接到求助后，项目队长、班长和队员们立即行动起来。他们没有因为正值春节假期而有丝毫懈怠，第一时间上报110值班室，并在田队的统一指挥下，积极与书院辅导员取得联系，详细了解学生情况。

在掌握学生的具体住址后，项目队长、项目班长第一时间提着热气腾腾的饭菜敲开了学生的房门。当务之急是让学生吃上饭，他们将饭菜递到学生手中，安抚其情绪，积极介入协调解决问题；随后，两人又来到楼道里，与寒风中打地铺的家长耐心沟通，从情、理、法角度做家长的思想工作，劝其冷静处理家庭矛盾。

经过保安员们连续多日的耐心调解和暖心陪伴，家长与学生之间的坚冰逐渐融化，最终双方达成了谅解，家庭关系得到缓和。

新学期开学后，仲英书院院办主任一行专程来到驻勤安保团队，对保安员们这种“不仅有力度，更有温度”的工作方式表示认可。保卫处常处、周政委、何处、马老师及田队共同参加了座谈。领导们现场对项目队长、班长进行了表扬，鼓励他们在今后的工作中继续坚持“文明执勤、热情服务”的宗旨，将校园安保工作做得更实、更细，戒骄戒躁，为守护校园平安再立新功。