3月5日,新学期伊始,公司驻交大兴庆校区项目安保团队便收到了一份特殊的“开学礼”。仲英书院院办主任专程将一面绣有“守护学子有力度 服务师生有温度”的锦旗及五箱水果送到队员手中,以此感谢驻勤安保团队在寒假期间坚守岗位,耐心调解学生家庭矛盾,用温情守护学子的感人行为。

事情还要从今年春节前夕说起。当时正值寒假,交大兴庆校区仲英书院一名休学女生与家长之间矛盾激化。因家长采取过激方式,一度断绝了学生的对外联系及饮食,导致亲子关系愈发紧张。为当面沟通,家长于大年初一这个阖家团圆的日子,来到学生所租住的小区,在楼道里打地铺日夜守候,意图堵门。
面对僵局,书院老师向驻勤安保团队发出了求助信息。接到求助后,项目队长、班长和队员们立即行动起来。他们没有因为正值春节假期而有丝毫懈怠,第一时间上报110值班室,并在田队的统一指挥下,积极与书院辅导员取得联系,详细了解学生情况。

在掌握学生的具体住址后,项目队长、项目班长第一时间提着热气腾腾的饭菜敲开了学生的房门。当务之急是让学生吃上饭,他们将饭菜递到学生手中,安抚其情绪,积极介入协调解决问题;随后,两人又来到楼道里,与寒风中打地铺的家长耐心沟通,从情、理、法角度做家长的思想工作,劝其冷静处理家庭矛盾。


经过保安员们连续多日的耐心调解和暖心陪伴,家长与学生之间的坚冰逐渐融化,最终双方达成了谅解,家庭关系得到缓和。
新学期开学后,仲英书院院办主任一行专程来到驻勤安保团队,对保安员们这种“不仅有力度,更有温度”的工作方式表示认可。保卫处常处、周政委、何处、马老师及田队共同参加了座谈。领导们现场对项目队长、班长进行了表扬,鼓励他们在今后的工作中继续坚持“文明执勤、热情服务”的宗旨,将校园安保工作做得更实、更细,戒骄戒躁,为守护校园平安再立新功。
