为健全完善公司服务体系，不断提高保安服务质量管理、队伍管理，服务好客户、服务好公司一线保安员工，10月15日，公司服务监督热线400-029-0117正式上线试运行，24小时受理服务。

服务监督热线主要受理客户对我公司一线项目保安服务质量、服务水平及队伍管理等相关方面的建议和投诉；受理公司内部一线保安员工对公司各级工作管理、队伍管理、后勤管理等方面的建议和意见。

试运行期间，周一至周五每天早上8点半至下午6点为主要受理时间，其他时间受理紧急事务投诉事宜。

受理建议及投诉后，公司督察部门将安排专人进行调查核实并及时将调查核实情况报告公司，并及时给予投诉建议人回复结果。

健全公司热线工作机制，旨在及时倾听来自服务客户及一线保安员工的心声，不断优化管理服务水平，让客户满意、让员工安心，努力让服务监督热线成为一条服务客户及员工的暖心线，为秦之盾的不断发展打下良好的基础。