5月21日午后，秦之盾驻秦农银行经开草滩支行的保安员来天恩，以其细致入微、主动担当的暖心服务，赢得行方高度赞誉。他主动帮扶一位行动不便老人的全过程，生动诠释了安保服务的温度与责任，成为平凡岗位上闪耀的微光。

台阶前的“及时援手”

炎炎烈日炙烤着大地，网点台阶前，一位拄着助行器的老人望着眼前的高度踌躇不前，身影显得格外孤单。正在执勤的来天恩敏锐察觉，没有丝毫迟疑，迅速上前。他小心搀扶住老人手臂，口中轻声提醒“您慢点”，每一步都走得格外专注稳健。阳光将两人紧密相扶的身影拉长，定格为服务一线最动人的画面。

厅堂内的“贴心关怀”

安全进入营业厅后，来天恩并未止步。他细心观察到老人额头沁出汗珠，立即搬来座椅让老人安心休息，并递上一杯温水。当得知老人此行是为办理社保卡激活业务却又不熟悉流程时，来天恩主动上前沟通，与支行共同为老人协调开通绿色通道，有效缓解了老人的紧张与不便。

业务中的“全程守护”

面对陌生的表格与智能设备，老人显得有些局促。来天恩始终陪伴在侧，俯身耐心解释每一项内容，协助老人填写资料，一步步引导操作智能终端。他的身影在柜台与等候区之间忙碌穿梭，用清晰的指引和温和的言语，将复杂的业务转化为老人能理解的步骤，直至业务顺利完成。

归途上的“安全护送”

业务办结后，来天恩再次肩负起守护之责。他稳稳搀扶老人，缓缓步出营业厅，一路细心看护，直至将老人安全送达公交站台。车辆驶离前，他仍不忘细心叮嘱老人注意安全。老人频频点头致谢，目光中满是信赖与感激。

      来天恩在秦农银行草滩支行的日常值守中，以质朴行动诠释了秦之盾“专业安保、用心服务”的理念。一次搀扶、一杯温水、全程守护——这些看似微小的细节，恰是安保服务行业价值的生动注脚。在日复一日的平凡岗位上，正是无数如“来天恩”们汇聚的点点微光，铸就了社会信任的基石，让安全与温暖在城市的每一个角落真实可感。