5月20日凌晨，西安咸阳国际机场T5航站楼因东航行李系统突发故障，导致大量旅客滞留、航班误机。面对突发情况，秦之盾迅速响应、科学调度，以高效行动保障现场秩序，协助完成滞留行李转运任务，赢得机场管理部门高度赞誉，彰显了专业安保服务团队的责任担当。

深夜驰援：争分夺秒疏解旅客压力

当日凌晨4时51分，故障发生后，秦之盾公司夜班队长王帅第一时间带领队员赶赴B、C值机岛。面对旅客焦虑情绪和现场混乱风险，队员们分工协作，迅速设置疏导通道、指引旅客有序排队，并协助航司人员解释安抚。通过几小时的连续奋战，有效缓解了值机区域拥堵，为后续应急处置争取了宝贵时间。

无缝接力：昼夜协同保障服务不间断

7时00分，二中队队长曹杰带领白班队员准时到岗，与夜班团队共同完成任务。在早高峰客流叠加滞留旅客的双重压力下，白班团队进一步优化人员配置，增派流动岗加强候机厅巡视，配合机场广播引导旅客分流。期间，队员们主动协助老年旅客办理手续、为携带幼儿的家庭提供优先通道，以人性化服务赢得旅客理解与配合。

攻坚克难：多方联动完成行李转运  

8时05分，接航站区管理部领导紧急指令，秦之盾迅速抽调20名骨干力量支援行李大库。在机场领导现场指挥下，队员们与东航地勤、机场工程部组成联合攻坚组，采用“分拣-核对-转运”流水线作业模式，克服设备故障、库内闷热等困难，历时1小时40分钟将所有滞留行李安全交付航司。搬运过程中，队员严谨核对行李信息，确保零差错、零投诉。

       此次应急处置中，秦之盾公司以“快、准、暖”的实战表现，交出了一份令多方满意的答卷。无论是深夜响应的果敢、昼夜衔接的默契，还是多方协作的专业素养，均体现了公司“以安全为本、以服务为先”的核心价值观。未来，秦之盾将继续强化应急能力建设，为机场高效运营和旅客平安出行保驾护航。