十月下旬,秦之盾驻勤各项目团队共计为客户单位及广大职工群众“日行一善”做好人好事131起。包括:扶老携幼13次、协助搬运重物15次、车辆修理服务3次、环境清洁6次、应急突发事件处理12起、运送伤病11次、拾金不昧高达64次、以及其他类型的好人好事7件。
【银行监控人员成功保护客户万元现金】
10月29日,公司驻勤招商银行西安分行监控中心的刘明刚凭借着高度的职业素养和应急处理能力,成功保护了一位招商银行金葵花客户的万元现金安全。
当天上午9时46分,刘明刚在远程监控过程中,敏锐地发现某社区行的自助设备区域有一沓现金被遗留。面对这一突发情况,他立即采取了行动,远程锁闭了防护舱门,确保现金不被他人取走。随后,他迅速将情况上报银行保卫部协调银行方前往现场处理。仅仅四分钟后,即9时50分,工作人员便赶到了现场,成功收回了遗留的现金,并经过核实确认金额为15000元整。后经联系将现金完璧归赵,这位失主是招商银行的一位金葵花客户,对于银行能够如此迅速地发现并保护自己的现金安全,他表示了由衷的感谢。
【高校保安帮助找回走失小男孩】
10月25日19时49分,公司驻勤某高校内发生了一起小男孩走失的事件,但幸运的是,在夜班班长王文博的及时帮助下,小男孩迅速被找回并安全交还给家长。
当日,王文博正在校区西北门进行查岗工作,两位焦急的家长急匆匆地来到岗亭,反映他们大约两三分钟前发现自家的孩子走丢了。家长描述,孩子身穿一件马甲,年龄尚小,对于这一突发情况显得手足无措。王文博在听完家长的描述后,立即回忆起在查岗过程中,他隐约注意到有一个小孩随同一位大人一同从西北门走出校区。凭借职业的敏感性和高度的责任心,王文博迅速作出反应。他立即跑到西北门外,沿着小孩可能行走的路线进行寻找。经过一番仔细搜寻,王文博终于在不远处发现了这位身穿马甲的小男孩。他上前将小孩抱起,一边安抚其情绪,一边迅速联系岗亭内的同事通知走失小男孩的家长。
不久,小男孩的家长赶到现场。在仔细核对身份后,王文博将小孩安全地交还给了家长,家长对王文博的及时帮助表示了衷心的感谢。
【银行保安及时救助晕倒客户】
10月21日中午,恒丰银行西安分行东大街支行一名上年纪的客户在该行卫生间门口突然晕倒,幸好被公司驻勤该行保安何金虎通过监控第一时间发现,并迅速采取行动,将客户安全搀扶至休息区休息。
据了解,当时这名客户在办理完业务后,前往卫生间方便,不料在卫生间门口突然感到身体不适,随后晕倒在地。幸运的是,这一突发情况被恒丰银行西安分行东大街支行的监控摄像头捕捉到了。正在监控室值班的保安何金虎发现这一情况后,立即通知同事,并迅速赶到现场。到达现场后,何金虎发现客户脸色苍白,意识模糊。他立即采取急救措施,将客户轻轻扶起,并小心翼翼地搀扶到休息区坐下。在休息区,何金虎还为客户提供了温水,帮助其缓解身体不适。
经过十分钟的休息,客户的身体状况逐渐好转,意识也恢复了清醒。他向何金虎表示了感谢,并称赞恒丰银行的服务态度和应急处理能力。
【巡逻班长及时归还遗失电脑获感谢】
2024年10月19日晚,西安财经大学发生了一起学生遗失电脑的事件,在巡逻班长文习平的及时帮助下,电脑最终得以归还给失主,并收获了失主真挚的感谢。
当晚,一名财经大学的学生在乘坐地铁时,为了方便出行,他选择骑乘小黄车前往小东门地铁站。然而,在匆忙之中,他不慎将随身携带的笔记本电脑遗忘在了车筐内。待他办完事返回学校时,才发现电脑已不知所踪,心急如焚。与此同时,另一名学生恰好发现了这辆被遗忘的小黄车,并将其骑到了学校公寓附近。然而,他并未注意到车筐内的笔记本电脑,便直接将车停放在了公寓楼下。
幸运的是,财经大学的巡逻班长文习平在当晚的例行巡逻中,发现了这辆小黄车上的电脑。他意识到这可能是某位学生遗失的物品,便立即开始寻找失主。经过多方努力,文习平终于联系到了遗失电脑的学生,并将电脑归还给了他。
次日,为了表达对文习平的感激之情,失主特意手写了一封感谢信,并亲自送到了文习平的手中。在信中,失主对文习平的及时帮助表示了诚挚的感谢。
在这些看似平凡的岗位上,秦之盾人矢志不渝地践行“日行一善”的理念,将爱岗敬业的精神融入到每一次为客户服务的点滴之中,他们以实际行动深刻而生动地诠释了企业所秉持的“忠诚、敬业、安全、卓越”的核心价值观。