15.46万人次、15.75万人次、15.81万人次……进入暑运以来,国内外游客如潮而至,西安机场单日旅客运输量屡创新高,多项数据刷新历史最高纪录,航空主业运输节节攀升,机场迎来最忙暑运。据统计,7月1日-8月31日,西安咸阳国际机场共保障航班6.2万架次、旅客921.3万人次、货邮4.5万吨,同比分别增长3.6%、7.9%、3.3%。日均保障航班1006架次、运送旅客14.9万人次。暑运期间共有29天单日旅客量突破15万人次,其中8月9日达15.8万人次,刷新机场历史记录;总客运量排名全国第6,创历史新高。
面对暑期航班持续高位运行、高温、雷雨等复杂恶劣天气的叠加挑战,秦之盾保安机场项目部全面启动了机场暑运安保专项部署工作,通过强化人员培训、优化应急响应、加强团队协作等措施,全力保障机场安全运营,为旅客提供更加安心、顺畅的出行环境。
【强化人员培训,优化应急响应】
为全面做好暑运期间运行保障工作,6月份以来,公司精心组织机场项目部安保队伍分批进行了集中培训。培训内容涵盖了反恐防暴、应急疏散、消防技能、急救知识等多个方面,旨在全面提升安保人员的专业素养和应对突发事件的能力。
面对可能发生的各类突发事件,机场项目部进一步完善了应急预案和应急响应机制,并明确了各级人员的职责分工、应急响应流程、资源调配机制等内容,确保在突发事件发生时能够迅速、有序地展开应对行动。并在公司机关特设机场后勤小组,实行24小时专人值班制度,确保一旦发生紧急情况能够迅速集结力量、快速响应、高效处置。
【优化安检流程,加强团队协作】
在暑运前夕,公司联合机场相关部门,实施分层级安全检查制度,对于高风险区域,如行李处理区、登机口等,实行更加严格和频繁的安全检查。
机场项目部上下一心,分工协作。项目管理人员轮番带队,坚守在暑运服务现场,及时为旅客提供指引、咨询及说明等服务,减轻因暑运出行旅客较多所带来的候机等待疲劳。防爆检测岗的王亦丹和胡新刚作为暑期“红绶带”服务明星岗的一份子,他们负责维序并引导检查完毕旅客进入航站楼,平均每隔3分钟一拨旅客,每天得来回拉300多次隔离带。其间,还要做好异常情况识别、突发情况的处置及为旅客提供答疑解惑等工作。
在守护安全的道路上,我司机场项目部深知团结协作的重要性。注重培养安保人员的心理素质和团队协作能力,确保在紧急情况下能够保持冷静、迅速做出反应。同时与机场安检护卫部、航站区管理部、医疗急救等紧密配合,形成了强大的工作合力,通过信息共享、协同作战,共同构建起一道坚不可摧的安全防线,为旅客的平安出行保驾护航。
【公司高层直击一线,引领服务全面升级】
在暑运这一关键时期,公司高层领导积极践行“四不两直”(即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场)的工作方法,多次前往机场各值守岗位进行突击检查与随机抽查,确保暑运期间服务品质与运营效率的双重提升。同时,深入机场各区域,与机场相关部门人员面对面交流,广泛征询并认真听取他们对于暑运服务的宝贵建议和意见。
此外,公司还利用这次暑运期间的深入调研,对收集到的各类信息进行了全面梳理与分析,结合实际情况,制定了一系列针对性的优化措施,并加强与客户的沟通联系,建立长效反馈机制等。
【温情服务旅客,相伴平安出行】
8月下旬,随着学生陆续返校、暑期游客集中离返西安,暑运迎来最后一个小高峰。机场项目部也加大了安保部署,及时回应群众各类求助,无论是耐心解答旅客的疑问,还是主动帮助携带重物的老人与小孩,他们都以最真挚的态度,传递着机场的关怀与温暖。
机场项目经理介绍:较为集中的求助还是寻人找物,丢的最多的是身份证。这两个月来,仅机场项目部已经捡拾并上交了一百多张身份证了。暑运期间,旅客摩肩接踵,难免发生家人走散的情况。值得欣慰的是,在机场项目部的及时帮助下,许多与家人走散的孩子都能够迅速找到家人,重新团聚。
这个夏天,秦之盾保安机场项目部交出了一张暑运的圆满答卷,他们用最真诚的热爱与坚守,始终战斗在安全生产一线。下一步,秦之盾机场员工将积极配合机场方面努力践行“人民航空为人民”的行业宗旨,以饱满的精神状态、务实的工作作风,坚持“高标准、保安全”,突出安全、运行、服务三大重点,确保持续打造安全、有序、畅通的咸阳机场出行环境。